От себя поведаю. Мне приходилось участвовать в подобных переговорах в качестве тех. поддержки со стороны продавца. Забавное мероприятие, особенно после презентации. Так вот. О недостатках машины никто говорить не будет, пока кто-нибудь не спросит. Но никто не спрашивает!!! А полная информация предоставляется, если не устно, то точно в буклете или брошюре, где есть все выкладки по объему ковша, длине рабочего оборудования и, соответственно, со всеми параметрами глубины, длины и высоты. Вы думаете их читают, анализируют? Ахренеть как сложно разобраться в этих диаграммах!!
Тайны никакой нет, есть непрофессионализм "ТОП"-менеджеров.
А кто будет доволен, если его просто ставят перед фактом??? Радива нет? плохо! А куда твой руководитель смотрел, когда подписывал договор купли-продажи? Радива не проблема - чтобы продать машину ценой более 20-ти миллионов туда чё хочешь воткнут. Надо было только попросить...