накопилось несколько случаев
пропускаю все здрасте ,цену итд итп ,пляшем сразу от мои слов -что хоть делать будем?
спрашиваю только когда в область еду

1 Заказчик-работы до обеда,траншею почистить,трубу закапать ,плиту положить
итог-траншея 7м*0,5 м глубина ,туда же трубу 3м и поперек плиту =1,2 часа всего (город)

2 Заказчик - загрузить 3 камаза песка и снять плодородный грунт (думал в обед дома буду)
итог-около 10 камазов,грунт выковырять уже из существующего фундамента 10*10м,засыпать туда песок и планировка конечно же ,16 ч (12 ч работа ,4 часа дорога)

3 Заказчик-траншею 150 м закапать сколько по времени -ну говорю до обеда сто пудов
итог-не траншею, а дом обваливать 35*35м подъезд только с трех сторон +глина лежиттолько с одной стороны 11ч(9ч работа 2 ч дорога)

__________________
В раю - хорошо ,в аду - знакомых больше .

Привет!
Есть только один выход!
Нужно спрашивать! Все спрашивать! Не стесняться задавать вопросы!

задавать все вопросы с выездом на место.. как только звучит вопрос сколько по времени и сколько стоит, надо говорить - увижу , оценю, скажу.. а так мы типа роды по телефону принимаем

__________________
я уже не волшебник

99,9% заказчиков НЕ могут определить правильно объём работы!!! А сам не накатаешься что бы посмотреть.

__________________
Т-25,УАЗ,ГАЗ-53,Т-150,ЮМЗ,МТЗ,ТОYОТА,SDLG,КАМАЗ,FIAT КOBELKO

Так и самому бывает невозможно. Туже траншею засыпать в сухую погоду одно время и цена, пошел дождь - все уже в разы хуже.итп.

__________________
ЕК-18, КС-4561А, КС-5473, LOKOMO A353NR, КрАЗ-6510, САЗ-3511-66, МПУ-320.

А в чем вопрос, собственно? Оплата же по часам. Небольшие проблемы тут 2.
1. Работаем меньше, чем планируем. Это обидно. Для этого в непонятных случаях держим на примете еще один заказик. В случае, если заканчиваем раньше чем планируем, работаем по запасенному заказу. В другом случае сливаем заказ коллегам/конкурентам.
2. Работаем больше. чем планируем. Либо так же сливаем заказ, либо заранее договариваемся с клиентом, что работаем до определенного времени. Первый вариант предпочтительнее, так как клиенты болезненно реагируют, если от них уезжать недоделав работу, даже при предварительной договоренности.
По опыту знаю, что многие, если не успевают на следующий заказ просто тупо не берут трубку, когда звонит следующий клиент, удивленный отсутствием техники в оговоренное время.
ИМХО, время заказа зависит от стольких факторов (в том числе не зависящих от заказчика (тупость оператора, состояние техники)), что определить это время довольно трудно. Получается только на однотипной работе типа уборки снега в одном и том же месте или на работах, которые вписываются в минималку с охуительным запасом.

Одно время сливал клиентов своему конкуренту. Делал это специально. Давал заказчику номер телефона, но просил меня не упоминать, ведь нет смысла. Говорил, что мы не знакомы , а номер знаю, потому как часто встречаю на дороге. На деле же , знал его отлично и что у него парк из 3-х ЭП и 2 самосвала с манипулятором. С работой у него всегда не шатко ни валко , потому "заказать" его всегда можно. Знал и основное. Его драйверы мне в подметки не годились . И в прекрасный момент ...один из клиентов со злостью мне процедил....."Или ты работаешь и делаешь работу до конца или я тебе больше не звоню. Ибо нефиг мне всяких лохов подсовывать! "
Тогда я себя правым считал (по неопытности) и слегка разозлился. Со временем я понял, что ценить и уважать надо каждого. Пофиг что он тебя раздражает или вообще бесит, но сарафанное радио лучше любой рекламы и распространяется очень быстро. Взбрыкнул...... и покатился вниз. А наверх подняться не особо то и быстро получается.
Потому.
Имей в запасе 2-3 часа при подряде на работу и все равно кто звонит, сумей объяснить ситуацию тому, кто тебя ждет.
Бегал и я за двумя-тремя зайцами. Не оправдало себя. В конце моей арендной деятельности я пришел к такому. Почти всем обещал, но говорил , что занят и буду или нет завтра уточню около 4-х вечера. Звонил раньше с извинениями, если попадался объект на весь день или более. Если было глухо , то что поделаешь? Бывало и что пока ждешь , то уходили все кто ждал. Но это жизнь. Лучше не обещать стопроцентно ибо это пахнет бОльшими последствиями , чем ты пообещал и НЕ приехал. Хуже нет, если из-за тебя рухнут планы. БОЛЬШОЙ минус твоей репутэйшен. Ну заработал меньше, чем планировал... Так лучше столько, чем вообще нисколько. Сумей вбить деньги по ходу работы. Да. Тяжело. Так хочешь не работать и деньги иметь ? Тогда по што вообще НАС (меня)упрекаешь, что работа(ем(ю)) на дядю , а сам (образно) не можешь решить вопрос с клиентом?

__________________
"Вы думаете, всё так просто? Да, всё просто. Но совсем не так."

А что делать с таким клиентом;
- Говорит трубу мне в дорогу всего лишь закопать. 3 метра.
-Говорю, Дорога,работа(любой запрос сам выезжаю и оцениваю сразу), рублей в 5 получилось на вскидку.
-Грит дорого мол... А вот если бы без дороги и "случайно ехал мимо"
- Говорю, будет ехать в твоих краях, позвоню..
Не проходит и недели, как мне звонит приятель и с приколом говорит, мол зачем народ динамишь? Пообещал прислать трактор и динама... Мужик уже на всех углах трещит, что заманался ждать. Балабол мол...
Позвонил ему... Если мат отпустить, то помолчал интелигентно.. Порекомендовал стереть мой номер с телефона.
Или как объяснить идиоту, что стоит у трактора с секундомером не давая даже поссать оператору, что ЧАС аренды техники не значит, что оператор должен без перекура на максимальных оборотах всаживать? На слова о том,что ЧАС это 45-50 минут из часа и 10-15мин. кофетайм, начинает орать,что его разводят.... За что сразу же получает неспешную и размеренную работу на планировочном режиме.. В моей практике сплошь и рядом, когда заказчик использует такие цифры типа 5ч 32м. Потому ввел давно уже предварительную оплату заказа, на время предполагаемое сразу. Спасает от скандала.

Как правило беру почти все заказы. Когда понимаю, что своя техника занята, начинаю перекидывать. Бывают и косяки, тут действую по принципу: лучше потерять деньги, чем репутацию. Те заказы, которые набираю - это не все подряд. Это обязательно такие заказы, на которых техника сможет работать, а клиент согласен на мою цену. Взять заказ по демпинговой цене, а потом пытаться его кому-то передать - последнее дело. Сам посылаю в жопу таких "благодетелей". Если не уверен в качестве работы исполнителя (таких кстати все больше), просто свожу их вместе - тут уже моей вины не будет.
По поводу заказов типа "ехал мимо - сделал по бросовой цене". Берем и такие. Как правило, либо у постоянных хороших клиентов (как правило забесплатно), либо заказы скажем так острой социальной направленности - старенькие бабушки, ветераны, детсады и пр. В любом случае - время затягивания заказа - 2-3 дня. Дальше бесполезно тянуть - лучше сразу отказаться.
ЧАС аренды техники - это значит, что оператор должен работать час без перерывов и всяких кофетаймов на скоростях, которые являются нормальными для техники. Человек платит за работу. Да, бывают слишком правильные клиенты, которые начинат возмущаться, что оператору надо в туалет, поговорить по телефону и т.д. Таким предлагаю в конце работы просто дать поменьше денег. Качество работы (в том числе и время проведения) от этого страдать не должно. Больше такой клиент, конечно, не получает от меня технику, если работы достаточно. Или получает, если работы мало. Но ведь процент таких клиентов очень мал. Подавляющее большинство людей прекрасно понимают естественные надобности операторов, да и работа зачастую предполагает естественные перерывы. Также подавляющему числу клиентов не нравиться, когда оператор вместо работы постоянно пиздит по телефону. А, например, если при заказе Вы всячески выставляете свое Я, разговариваете через губу, то у клиента возникает естественное желание Вас "наказать", в том числе задрачивая этими минутами. Написанное ни в коей мере не относится к здесь присутствующим - просто общие наблюдения.

Наблюдения очень верные.

__________________
Т-25,УАЗ,ГАЗ-53,Т-150,ЮМЗ,МТЗ,ТОYОТА,SDLG,КАМАЗ,FIAT КOBELKO

Тот что трещит, значит и по жизни трещетка и по большей части ему уже никто не верит. Съездил...и в черный список такого. Лучше съездить к такому раз или два, а потом элементарно отвечать, что зарыт работой по полной.

Пусть стоит с секундомером. Его дело. Правильно specpenza , потом денег слегка убавь. Я парочку таких моментом отучил стоять рядом. Вода всегда с собой пару бутылок ...ну и попил , да и посцал не стесняясь. Выходил прямо и почти сподножки рассупонивался и в сторону "секундомера" поливал. Садился и продолжал работать. Не редко на объектах и жены присутствуют. Так мне фиолетово. Пусть лопнет совесть, чем мочевой пузырь. "Соки" с экса никогда не выжимал. Только размеренная работа продуктивна. А все эти дерганья и перегазовки скорости не делают.

Были и 33 минуты и 17 минут. Ну и что?????!!!! Умей договариваться . Если в течении работы все было в ажуре и работа шла легко, то почему бы и не скинуть. А если тяжко, то тут и давить надо. Как 10 минут сверху , то все это пол часа . !!!!! Соляру с воздуха не заправишь !!! И я не "Красный Крест" - благотворительностью не занимаюсь.

__________________
"Вы думаете, всё так просто? Да, всё просто. Но совсем не так."

А я вот реально выжимаю соки с минипогрузчика. Когда вместо меня начал ездить наемный человек, клиенты начали ругаться - медленно им. Только по факту выходит, что я технику насилую, а наемный оператор бережет. Когда до меня это дошло, перестал садиться на него. Вот такая жесткая правда.

Удержать клиента?Поднять репутацию и самооценку?Так это же нормально,но ...мало эффективно.Из личных наблюдений-сделаешь быстро,заказчик,прежде чем расплатиться о скидках разговор ведёт,а если не спеша-вместо 3х часов на 5ть растянешь,да ещё идя ему на встречу-вытераешь пот со лба и походка уставшая-тут тебе и спасибо и оплата по договорённости.Позовёт ли он Вас на другой объект,даже если Вы всё сделали быстро и красиво?не факт!Тут всё зависит от колличества техники на рынке труда(бирже)Такаво ,,селяви".

__________________
МИР ДОМАМ НАШИМ!

И всё -таки на первом месте качество ИМХО. Хотя многие говорят: "Да ладно, я потом лопаткой доделаю."

Согласен,но я не об этом.Качество сегодня для души,ну, или иначе, не могу по другому.Только не всякий клиент это оценит,да и не резон ему-похвалишь,не сэкономишь.

__________________
МИР ДОМАМ НАШИМ!

Это прямо про меня. Хотя зачастую понимаю, что это не каждому клиенту надо. Высказывание одного из них: " Нахрена делать дно канавы ровным, если под водой его всё равно не видно!"

Вчерась парни звонят
Макс приезжай ,будем на два дома воду копать ,ПРИЕХАЛ
РЖАЛИ ВСЕМ СЕЛОМ (у второго дома траншея поболее на метр)

__________________
В раю - хорошо ,в аду - знакомых больше .

В октябре (зима у нас пришла рано) срочно надо было закопать три метровых кольца мне лично в Екб, а мой ЭП - в области. Поймал попутный ЭП- китаец (кстати работает прекрасно, мне очень понравился), работы на час, а он уперся-минималка 4 часа и всё тут. Ну 4 так 4. Он выкопал яму, поставил кольца и закопал все минут за 40-50, а остальное время ездил по участку ( 17 соток ) кочки и ямки выравнивал. К людям надо относиться " мягше". а на вопрос смотреть " ширше"!!!