такого нет, приехал - плати. Все работы выполняются по предоплате. Стоимость работ обсуждается до их выполнения. Никогда такого не было, что, если, как вы говорите, приехал инженер делать ТО , а не механик , то стоимость работ меняется. Если у вас такое было - доказательства в студию, копию заказ-наряда. Все остальные утверждения по этому вопросу будем считать болтовнёй )

Вы должны понимать, что перед сервисным персоналом нет задачи, выполнить ТО как можно быстрее. Есть нормативы Caterpillar на выполнение работ и персонал им следует. Это вопрос риторический, как про дантиста, который получает деньги за одно движение по вырыванию зуба. Дел на минуту, а получает много. Он ведь может тянуть зуб и два часа, но кому от этого будет хорошо ?
Точно так же и с ТО, только в другую сторону. Есть норматив, сделать первое ТО за 6 часов, человек и будет делать его 6 часов, спокойно и аккуратно. Это не олимпиада по проведению ТО, а рабочая операция.

250 ТО бывает только первичное. (исключение - некоторые редкие машины, но не 320-й, точно)
есть рекоммендации каждые 250 ч. проводить осмотры , смазку и др. мелочи, но там нет материалов для замены и дилер его не делает. такие осмотры полностью лежат на операторе.
ТО-500 на большинстве машин - замена масла, фильтра и топливных.минимальное.

Не верите - взгляните в руководство по эксплуатации. Там вообще много полезных и возможно для вас новых вещей написано ))))