Добрый день.
Если вы видите расшифровку ошибок, значит у Вас имеется мануал "Поиск неисправностей". В нем, касательно ошибки 11401-4 прописан алгоритм проверки и устранения.
Если имеются дополнительные вопросы, требующие обсуждения, скиньте e-mail в личку.