Добивайся, чтоб залили это их аппарат с косяками, тем более ты платишь за гарантию! А по поводу сроков обслуживания, они тебе скажут, что Вы заведомо знали что брали технический сложний товар, поэтому сеесекундно они не могут выполнять свои обязательства!
Если не поймут, то звони в головное управление и жалуйся на обслуживание и еще письмо отправь по электронке и по почте! Можно даже и не только в России отправлять, там точно их за эти дела отимеют!!!
Если будут отказывать в обслуживании все фиксируйте документально, при этом фиксируйте все фамилии и должности! 100% проверено не с одним производителем, все сделают лишь бы шум не подымали!!!