Вопрос в том, что производители обязаны делать, а что могут делать по-своему усмотрению.
Т. е. инструкция по ЭКСПЛУАТАЦИИ должна прилагаться и должна быть на русском языке. Каталог запчастей должен быть, но не обязательно на русском языке. А инструкция по РЕМОНТУ - это уже на усмотрение производителя.
Caterpillar тоже мануалы предоставляет, но только за деньги. Может за Ваши инструкции тоже все проплачено было, что в принципе уже неважно, если исходить из причины возникновения "спора".