на самом деле это нормально, при таком объеме, который мы сейчас выполняем
я ожидал, что жалоб больше будет, еси чессно
думаю тут оставляют сообщения из след. побуждений:
- звонили в оф.сервис, но проблема так и не решена
- не смогли дозвониться, либо найти нужную информацию
- просто лень искать, звонить и что то делать, проще тут написать, бывает и такое