по сервису все-таки зависит от дилера и региона, я бы не стала утверждать за всех, по CAT слышала очень хорошие отзывы от клиентов в Цетральном регионе, по Komatsu- в Якутии, Кузбассе клиентов тоже было больще довольных сервисом, чем наоборот. Ну это не офиц. статистика, а скорее личное наблюдение. Hitachi и правда многие ругают, ну тут как раз понятно дилер-то один, а рыба гниёт с головы....