Совершенно согласен! Кто из машинистов хозяина (клиента) читает инструкцию машиниста? Машинист как правило выбирается по принцыпу чтобы просил поменьше и работал подольше. Последний случай- "не работает ваш сраный бульдозер", приезжаем- соляра паршивая, налили воды в топливный бак и "промывали". Машина все равно работает, но уже землю толкнуть не может. Про сервисных инженеров - правда, есть которые занимаются диагностикой, есть которые делают только ТО. Как и все в нашей стране.