Сервисом спецтехники никогда не занимался.
Поэтому мой мнение такое:
1) Если техника новая и в лизинге или кредите - нужно изучать нюансы гарантийного договора.
2) Если техника негарантийная - собственник сам должен выбирать где ему обслуживаться.

P/s - На западе, насколько мне известно, гарантийные договоры не подразумевают обслуживание только у официального дилера.