да никакая не опция, неск-ко ключей, просто по договоренности можем неск-ко сделать, если просят, давайте не будем дурака включать, еще раз мой пост перечитайте, кол-во ключей указано в спец-ии договора! Если Ваш "коммерческий отдел" не читает договоры, это, пардон, не наша проблема, поучаствуйте в покупке тоже, вам же работать.

я не в курсе про какого сервисмена идет речь, рАвно как и не знаю у кого вы купили данный аппарат. Могу только сказать, что все косяки при приеме техники отражаются в актах, а потом мы обязаны их устранить, если они не указывались, то мы просто не в курсе этой проблемы