Вероятно экскаватор заказан на заводе-изготовителе города Иваново. Точно не скажу. Техническая поддержка как в "хреновом колхозе", т.е. обслуживают сами машинисты. Неисправности помогают устранять работники консультационной службы завода-изготовителя через Интернет. Просто мое руководство не тратится на техническую поддержку.